Service Après Vente



Vous avez un problème technique suite à l’achat de votre produit (Parquet ou moulures)  ? Le formulaire ci-dessous nous permettra de répondre à votre demande.

Besoin d’un renseignement sur l’entretien, la pose de votre parquet ou de vos moulures ? Vous retrouverez ci dessous des articles permettant vous apporter un complément d’informations

 

 

Les étapes

 

  1. Je remplis le formulaire et l’envoie, avec des photos si possible
  2. Une fois votre demande envoyée, une réponse vous sera faite dans les 48h

Votre nom (Obligatoire) :
Adresse Mail :
N° de téléphone :
Référence de facture ou bon de livraison :


Votre demande porte sur : ParquetMouluresBardagesPlan de travailAutre

Nom du produit concerné :

Poseur : ClientArtisan du client

Avancement du chantier : Produit non poséProduit partiellement poséProduit complètement posé

Type de chantier :

Type de pièce : Chambre / couloir / salonSalle à mangerCuisineSalle de bainAutre

Description détaillée de la réclamation :

Merci de nous fournir des photos des produits pour compléter votre demande (Si mauvaise référence, abimés, livraison, etc ..) :

 


 

Si votre réclamation porte sur un parquet, merci de répondre aux questions suivantes :
Vous pouvez les ignorer si votre réclamation porte sur des produits autre que le parquet

Type de support :

Réagréage réalisé : OuiNon
Si chape ou réagréage neuf, nombre de jours de séchage :

Hygrométrie du support mesuré : OuiNon
Si elle a été mesurée, merci de l'indiquer :

Le parquet est-il posé sur un plancher chauffant ? OuiNon
Si oui, merci de préciser le type :

Une membrane d'étanchéité est-elle mise en place ? OuiNon
Si oui, merci de préciser le type :

Une sous-couche a t-elle été installée ? OuiNon
Si oui, merci de préciser le type :

Type de pose du parquet :
Si vous avez collé le parquet, merci d'indiquer le type de colle :

Joint de dilatation laissé en périphérie :

Joint de dilatation toujours présent ?

 




 

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